Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de Derecho de Desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos a Bambú Cocinas 2007 a través de bambucocinas2007.com. Esta Política no limita los derechos obligatorios de los consumidores establecidos por la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba los productos.

En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de su cuenta de cliente, en la página del estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@bambucocinas2007.com o utilizar el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.

3. Formulario modelo de desistimiento

A: Bambú Cocinas 2007

Dirección:Av. Rey Juan Carlos I, 30, 11406 Jerez de la Frontera Cádiz, Spain

Correo electrónico: info@bambucocinas2007.com

Teléfono: +34 664 21 62 36

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:

Pedido el:

Recibido el:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Correo electrónico del cliente:

Nombre del producto:

Firma, si se envía en papel:

Fecha:

4. Consecuencias del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de que los ha enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente otro método.

5. Devolución de los productos

Debe devolver los productos sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.

Usted será responsable del coste directo de la devolución de los productos, salvo que esta se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no se ajusten a lo acordado, o que la legislación aplicable disponga otra cosa.

En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o artículos transportados mediante carga, los gastos de devolución pueden ser considerables. Póngase en contacto con nosotros antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted será responsable de cualquier pérdida de valor de los productos derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

En la medida de lo posible, los muebles deben devolverse desmontados, con todas sus piezas, accesorios, elementos de montaje, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los personalizados, los precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los que se mezclen de forma inseparable con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o que no se ajustan a lo acordado

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios en relación con productos defectuosos o que no se ajusten a lo acordado. Si un producto está defectuoso, dañado, es incorrecto o no se corresponde con su descripción, póngase en contacto con nosotros en info@bambucocinas2007.com.